Madurazone. SUMENEP – RSUD dr. Moh. Anwar Sumenep, Madura, Jawa Timur akan memberikan kompensasi kepada pasien jika tidak mendapatkan pelayanan maksimal, tidak sesuai dengan standar yang ditentukan.
Sebab, itu merupakan kewajiban dari pihak rumah sakit pelat merah untuk bertanggung jawab atas “kelalaian” yang memberikan pelayanan tidak sesuai. Sehingga, harus diberikan kompensasi.
Direktur RSUD dr. Moh. Anwar Sumenep dr Erliyati menjelaskan, pemberian kompensasi kepada pasien yang tidak “puas” dengan pelayanan karena tidak standar adalah wujud tanggungjawab rumah sakit tersebut.
“Kami ingin memastikan bahwa pasien mendapatkan pelayanan yang layak dan berkualitas. Apabila tidak sesuai standar, maka kami akan memberikan keadilan dan melakukan evaluasi,” katanya.
Menurut Erli, kompensasi diberikan sesuai dengan jenis pelayanan yang tidak memenuhi standar. “Jadi, item apa yang tidak sesuai itu yang diberikan kompensasi. Kami juga memberikan pelayanan perioritas untuk penanganan medis lanjutan,” tegasnya.
Selain itu, sambung dia, pihaknya juga akan meminta maaf secara resmi atas kesalahan yang dilakukan. Dan, akan memberikan penjelasan secara terbuka. “Kami akan minta maaf atas kesalahan yang dilakukan, selain kompensasi itu,” tuturnya.
Dokter umum itu mengungkapkan, semua itu dilakukan agar terwujud pelayanan berkualitas, profesional dan prosedural sesuai standar yang ditetapkan. Sehingga, petugas akan semakin patuh, disiplin, dan tertib atas prosedur yang ada.
“Bagi kami, tenaga kesehatan bekerja secara profesional supaya tidak ada pelanggaran. Menanamkan budaya kerja yang aman dan nyaman bagi pasien,” harapnya.
Kedepan, Erliyati berharap pelayanan rumah sakit akan semakin baik dan profesional. Oleh karenanya, harus berpacu untuk meningkatkan etos kerja sesuai dengan standar yang sudah ditetapkan. (Nz/yt)
