Madurazone.co, Sumenep – Upaya memberikan pelayanan maksimal kepada pasien RSUD dr. Moh. Anwar Sumenep, Madura, Jawa Timur terus digalakkan. Salah satunya, pelayanan prima agar pasien dan keluarganya nyaman dan aman berada di rumah sakit pelat merah ini.
Dampaknya, kehadiran pelayanan prima akan menghadirkan wajah baru dengan bebas komplain. Hal itu menandakan jika ada trend positif dalam peningkatan pelayanan bagi masyarakat. Sehingga, rumah sakit pimpinan dr. Erliyati ini bisa lebih maju dibandingkan sebelumnya.
Direktur RSUD dr. Moh. Anwar Sumenep dr. Erliyati menjelaskan, pihaknya menginginkan adanya kenyamanan pasien dan keluarga. Maka, pembenahan harus dilakukan di Internal. Sehingga, pelayanan bisa diterima oleh masyarakat. “Dengan perbaikan ini, komplain dari masyarakat tak ada,” katanya.
Hal ini dibuktikan, sambung dia, selama dua bulan tak terdengar adanya komplain dari pengguna jasa di rumah sakit. Sebab, pihaknya menginginkan semua pelayanan menyentuh pada masyarakat. “Saya harap bisa ada perbaikan. Ini komitmen kita ke depan,” ujarnya.
Sebenarnya, terang dia, pihaknya menginginkan dengan manajeman yang baru juga ada perubahan. Jadi, ketika manajemen yang baik, bisa bermuara kepada yang lebih baik pula. “Pembenahan ini berlaku dari pejabat hingga cleaning servise. Pengguna jasa harus dilayani bak raja. Itu komitmen kami,” tuturnya.
Salah satu actionnya adalah dari hal kecil, mulai dari memberikan senyum kepada pasien, memberikan pelayanan yang baik, termasuk kedisiplinan waktu dalam memberikan pelayanan, dan ini akan kita terapkan seterusnya. “Namun, apabila ada keluhan, maka bisa disampaikan lewar IPP (Instalasi Peduli Pelanggan),” ungkapnya. (nz/yt)
